1. Introduction
Wiishoot (URL du site : https://wiishoot.com) vous remercie pour votre confiance.
Nous sommes une agence basée au Sénégal, spécialisée dans la production audiovisuelle et la communication digitale. Dans le cadre de nos activités, nous collectons et traitons certaines données personnelles. Nous accordons une importance primordiale à la confidentialité de vos informations et nous engageons à les protéger conformément aux réglementations applicables au Sénégal, ainsi qu’aux principes établis par le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) lorsqu’il est applicable.
La présente politique de confidentialité a pour objet de vous expliquer en détail :
Quelles données personnelles nous collectons ;
Pourquoi et comment nous les utilisons ;
Avec qui elles peuvent être partagées ;
La durée de leur conservation ;
Les mesures mises en place pour assurer leur sécurité ;
Vos droits en tant qu’utilisateur et la manière de les exercer.
En utilisant notre site internet, nos plateformes ou nos services (tournage, montage, shooting, conception de projets audiovisuels ou digitaux), vous reconnaissez avoir lu et compris cette politique et acceptez nos pratiques décrites ci-après.
2. Données collectées
2.1 Localisation du stockage des données
Nos serveurs sont hébergés en Europe auprès d’un fournisseur respectant des standards de sécurité élevés et conforme aux réglementations européennes en matière de protection des données.
Les données sont stockées sur des serveurs sécurisés et ne sont accessibles qu’aux personnes autorisées au sein de Wiishoot.
2.2 Données d’inscription
Lorsque vous créez un compte sur notre site, nous collectons :
Votre nom et prénom ;
Votre adresse e-mail ;
D’autres informations que vous choisissez de renseigner dans votre profil.
Ces données permettent de vous identifier, de personnaliser votre expérience et de vous donner accès à nos services. Vous pouvez à tout moment consulter, modifier ou supprimer ces informations.
2.3 Données liées aux commandes et prestations
Lorsque vous effectuez une demande de devis, une commande ou un achat de prestation (tournage, montage, shooting…), nous collectons :
Vos coordonnées (nom, prénom, adresse, e-mail, téléphone) ;
Les informations nécessaires à la facturation (adresse, numéro fiscal, etc.) ;
Les informations liées au suivi de projet (dates, lieux de tournage, spécifications techniques).
Ces données sont indispensables à la gestion administrative, contractuelle et opérationnelle de nos prestations.
2.4 Formulaires de contact
Les données envoyées via notre formulaire de contact (nom, adresse e-mail, message) sont transmises sur notre messagerie professionnelle et utilisées uniquement pour traiter vos demandes. Elles ne sont pas partagées à des fins commerciales.
2.5 Commentaires et interactions
Lorsque vous laissez un commentaire ou un avis sur notre site, nous collectons :
Les informations que vous saisissez ;
Votre adresse IP ;
L’agent utilisateur de votre navigateur (informations techniques sur votre appareil).
Ces éléments nous permettent de lutter contre les spams et d’améliorer la sécurité de notre plateforme.
2.6 Données de navigation – Google Analytics
Nous utilisons Google Analytics pour collecter des informations statistiques anonymes sur l’utilisation du site (pages visitées, durée des sessions, provenance géographique approximative).
Ces données ne permettent pas de vous identifier directement. Vous pouvez désactiver ce suivi en installant le module : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
2.7 Finalité d’utilisation des données
Nous utilisons vos données personnelles pour :
Vérifier votre identité lorsque vous utilisez nos services ;
Gérer vos commandes et vos projets ;
Vous envoyer des communications liées à nos prestations (suivi de projet, offres spéciales, mises à jour) ;
Assurer le support client ;
Prévenir les fraudes et renforcer la sécurité de notre plateforme ;
Améliorer nos services et personnaliser votre expérience utilisateur ;
Respecter nos obligations légales, fiscales et réglementaires.
3. Contenu embarqué et services tiers
Certains contenus ou fonctionnalités de notre site proviennent de plateformes externes (YouTube, Facebook, Instagram, X/Twitter, etc.).
Ces plateformes peuvent collecter des données via des cookies ou des traceurs lorsque vous interagissez avec leur contenu (visionnage d’une vidéo, clic sur un flux social).
YouTube : nous intégrons certaines vidéos depuis YouTube. → Politique de confidentialité : https://policies.google.com/privacy
Facebook : nos pages peuvent contenir des modules de Facebook. → Politique : https://www.facebook.com/privacy/policy
Instagram / Twitter (X) : nos pages peuvent afficher des flux issus de ces réseaux. Leur collecte de données dépend de vos paramètres de confidentialité et de votre consentement.
Nous vous invitons à consulter directement les politiques de confidentialité de ces services tiers pour comprendre leurs pratiques.
4. Cookies et technologies similaires
Un cookie est un petit fichier texte enregistré sur votre appareil (ordinateur, tablette, smartphone) lors de votre navigation sur notre site.
4.1 Types de cookies utilisés
Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (PHPSESSID, wp-auth, wordpress_logged_in).
Cookies de personnalisation : permettent de mémoriser vos préférences (wp-settings-{UID}).
Cookies analytiques : utilisés pour générer des statistiques anonymes via Google Analytics.
4.2 Gestion des cookies
Vous pouvez désactiver les cookies en configurant votre navigateur. Cependant, certaines fonctionnalités pourraient ne plus être accessibles.
5. Accès à vos données
L’accès à vos données est strictement limité et encadré. Elles peuvent être consultées par :
Les administrateurs de la plateforme et les employés autorisés de Wiishoot (support client, comptabilité, marketing) ;
Nos sous-traitants de confiance (hébergeur, services de paiement, prestataires techniques, outils analytiques) ;
Les autorités légales et réglementaires, lorsque la loi l’exige ;
Vous-même, via votre espace personnel sécurisé.
Chaque accès est encadré par des contrats de confidentialité et une obligation de protection des données.
6. Partage avec des tiers
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles.
Elles peuvent être partagées uniquement avec :
Notre hébergeur web, pour garantir l’accessibilité et la sécurité ;
Nos prestataires de paiement et de facturation, pour traiter vos transactions ;
Nos prestataires de maintenance informatique, pour assurer le bon fonctionnement du site.
Chaque partenaire est choisi pour sa fiabilité et son respect des standards de confidentialité.
7. Durée de conservation des données
Comptes utilisateurs : conservés tant que le compte reste actif. En cas d’inactivité prolongée, ils peuvent être supprimés après notification.
Commandes et données de facturation : conservées 5 ans conformément aux obligations fiscales et comptables.
Formulaires de contact : conservés 12 mois, sauf demande expresse de suppression.
Logs techniques et données de sécurité : conservés jusqu’à 24 mois pour prévenir les abus.
8. Sécurité des données
Nous utilisons le protocole SSL/HTTPS pour sécuriser les échanges entre votre appareil et nos serveurs. Vos données sont chiffrées lors de leur transmission et protégées par des mesures techniques et organisationnelles (contrôle d’accès, sauvegardes sécurisées, surveillance des serveurs).
En cas de violation de données personnelles (faille de sécurité), nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour limiter l’impact et informerons les utilisateurs concernés dans les meilleurs délais.
9. Vos droits
Conformément aux lois en vigueur, vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès : obtenir une copie de vos données personnelles ;
Droit de rectification : corriger ou compléter vos données ;
Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données, sauf obligations légales contraires ;
Droit à la limitation : restreindre temporairement le traitement de vos données ;
Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements (ex. marketing direct) ;
Droit à la portabilité : demander une copie de vos données dans un format structuré.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à Wiishootfilmhouse@gmail.com Nous traiterons votre demande dans un délai maximum de 30 jours.
10. Liens vers des sites tiers
Notre site peut contenir des liens vers des sites externes.
Nous ne sommes pas responsables de leurs politiques de confidentialité ni de leurs pratiques. Nous vous recommandons de consulter directement leurs conditions avant d’y communiquer vos données.
11. Divulgation légale
Wiishoot pourra être amené à divulguer certaines données personnelles dans les cas suivants :
Sur demande d’une autorité judiciaire ou administrative ;
Dans le cadre d’une enquête gouvernementale ou d’une procédure légale ;
Pour protéger nos droits, notre sécurité, ou ceux de nos utilisateurs.